FAK Software is een dynamisch softwarebedrijf, gevestigd in Almelo. We richten ons op winkels in de vers branche. Zij maken gebruik van ons FAK-systeem met bijpassende hardware om daarmee hun bedrijfsprocessen op één centrale plek te kunnen organiseren.

We werken in een dynamisch team met gedreven professionals in een persoonlijke sfeer. Dagelijks werken wij aan het ontwikkelen en uitbouwen van de beste software. Met dagelijks meer dan 4000 gebruikers alleen al in Nederland zijn wij de afgelopen jaren ontzettend hard gegroeid. En we willen nog verder groeien! 

Daarom zijn we ter uitbreiding van ons team op zoek naar een:

Product Expert
Jouw passie is een tevreden klant en achter de schermen zorg je ervoor dat de vers branche efficiënt en geautomatiseerd blijft draaien.

Wij bieden je geen doorsnee baan en geen enkele omschrijving voldoet helemaal aan hoe divers onze werkzaamheden zijn. 
Wij zouden zelf de basis als volgt omschrijven:

• Je werkt samen met het ontwikkel- en sales team om de belangen van je team en de eindgebruikers te behartigen.
• Jij bepaalt en adviseert hoe de eindgebruiker ons FAK-systeem gaat inzetten.
• Je hebt veelvuldig contact met klanten op verschillende niveaus en behandelt meldingen over onze software.

Jouw verantwoordelijkheden, wat ga je doen?
Je houdt de kennis van onze eindgebruikers op peil. Alle werkzaamheden en meldingen houdt je bij in ons CRM- en ticketsysteem. Het is jouw taak om de klant het FAK-systeem zo optimaal mogelijk te laten gebruiken. Daarnaast zorg jij ervoor dat de eindgebruiker voldoende kennis heeft om zo efficiënt mogelijk met het systeem te kunnen werken. Je begeleidt de klant bij vragen over de geleverde soft- en hardware. Bij een verstoring probeer je deze op te lossen en (indien mogelijk) bugs in de software op te sporen of te verhelpen. Verder denk je mee en neem je het initiatief om trends en behoeftes te vertalen naar verbeterde of nieuwe (technische) oplossingen.

Wat breng je hiervoor mee?

• Een enorme bak vol positiviteit en energie
• Vragen of complexe puzzels? Je hebt een hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel en een analytisch vermogen om bij calamiteiten de juiste prioriteiten te stellen
• Je bent proactief, stressbestendig en oplossingsgericht
• Techniek is je passie en je bent leergierig; je hebt bijvoorbeeld je huis voor een deel geautomatiseerd of hebt wellicht een Raspberry Pi als server in de meterkast hangen 😉
• Naast je technische kennis is het zeker zo belangrijk dat je ook sociaal en communicatief je mannetje staat. Onze klanten vertrouwen erop dat wij ze goed begeleiden en wegwijs maken in ons FAK-systeem.

Ons aanbod:
Geen bullshit, open samenwerking, veel leren en samen alles op alles zetten om duurzame verbindingen met onze klanten op te bouwen zijn kenmerken van het team. Je werkt in een platte organisatie met korte lijnen en doorgroeimogelijkheden. Als selfstarter kun je in het team veel leren en verantwoordelijkheid pakken om onze groei ambities samen waar te maken. 
Je komt te werken in een jong en gezellig team, waarbij ruimte is voor een grapje en een lolletje. We lunchen samen en hebben regelmatig een vrijdagmiddagborrel of een barbecue.

• Een persoonlijke groeiomgeving in een groeiend MKB bedrijf
• Competitief salaris
• Alle hardware en software tools die jij nodig hebt
• Educatie/cursussen, verrijk jezelf en het bedrijf!
• Doorgroeimogelijkheden, pak je kansen!
• Ambitieuze en gedreven collega’s
• Een gezellig en persoonlijk kantoor
• Een kantine voor gezamenlijke lunch en een gezellige afsluiter van de week! Work, then play!
• Regelmatig gezellige (teambuilding)activiteiten 

Interesse? Sollicitaties kunnen gestuurd worden naar a.kwekkeboom@faksoftware.com. Wil je meer weten over deze vacature, dan kun je contact opnemen met Armando Kwekkeboom via 088-4321325